البند الأول: موضوع الاتفاقية
بموجب هذا الاشتراك السنوي، يحصل العميل على برنامج خدمات صيانة وعناية للنظارة (الطبية أو الشمسية) المسجلة ضمن برنامج Outlet Care، سواء تم شراؤها من OutletEyewear.com أو من أي متجر آخر، وذلك وفقاً لشروط وأحكام الباقة المختارة.
تشمل الباقة خدمات دورية ومزايا إضافية يتم تقديمها طوال مدة الاشتراك وفقاً لنوع الباقة.
البند الثاني: الخدمات المشمولة
يلتزم OutletEyewear.com بتقديم الخدمات التالية للمشترك طوال مدة الاشتراك، وفقاً لمزايا الباقة المختارة:
الفحص والضبط الدوري
- إعادة ضبط الإطار (Alignment).
- ضبط زوايا النظارة لضمان أفضل مستوى من الراحة والثبات.
- مرتان سنوياً أو وفقاً لمزايا الباقة.
التنظيف الاحترافي.
- تنظيف عميق باستخدام تقنية Ultrasonic Cleaning لإزالة الأتربة والترسبات الدقيقة من العدسات والمفاصل والأجزاء الداخلية.
استبدال القطع الاستهلاكية.
يشمل استبدال:
- وسادات الأنف (Nose Pads).
- البراغي.
- القطع الاستهلاكية الأخرى وفقاً لمزايا الباقة.
تلميع الإطار
إعادة اللمعان للإطارات المناسبة، بما يساعد في المحافظة على مظهرها وجودتها.
البند الثالث: مزايا الإصلاح والاستبدال
يحق للمشترك الاستفادة من مزايا الإصلاح والاستبدال المحددة ضمن الباقة المختارة، وذلك في حالات التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي أو الحوادث غير المتعمدة، وبما لا يخالف الشروط والأحكام الخاصة بكل باقة.
ويتم تفعيل المزايا بمجرد اختيار العميل للباقة وإتمام عملية الاشتراك.
البند الرابع: الرسوم ومدة الاشتراك
- قيمة الاشتراك السنوي: [يحدد لاحقاً].
- مدة الاشتراك: 12 شهراً ميلادياً تبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك.
- يمكن تجديد الاشتراك قبل انتهاء مدته للاستمرار في الاستفادة من جميع المزايا.
البند الخامس: الطبيعة القانونية للاتفاقية
يُعد الاشتراك في Outlet Care عقداً لتقديم خدمات الصيانة والعناية السنوية، ولا يُعد عقد تأمين أو ضمان تجاري.
وتعتبر جميع خدمات الصيانة والعناية المنصوص عليها في هذه الاتفاقية حقاً أصيلاً للمشترك طوال مدة الاشتراك، سواء احتاج إليها أم لم يحتج إليها.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
أولاً: حق التراجع عن الاشتراك
يحق للعميل إلغاء الاشتراك واسترداد كامل قيمة الباقة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:
- عدم الاستفادة من أي خدمة من خدمات البرنامج.
- عدم استخدام أي خصم أو ميزة أو استبدال أو إصلاح مرتبط بالباقة.
وفي حال الاستفادة من أي خدمة خلال فترة التراجع، يعتبر الاشتراك مفعلاً ولا يحق المطالبة باسترداد قيمته.
ثانياً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك في الحالات التالية:
- بعد مرور سبعة أيام من تاريخ التفعيل.
- بعد استخدام أي من مزايا الباقة.
- في حال فقدان النظارة من قبل العميل، حيث إن الاشتراك قائم على توفير الخدمة طوال مدة العقد.
ثالثاً: نقل الاشتراك
في حال قيام العميل باستبدال نظارته بنظارة جديدة خلال فترة الاستبدال النظامية، يتم نقل اشتراك Outlet Care تلقائياً إلى النظارة الجديدة.
كما يحق للمشترك نقل الاشتراك مرة واحدة مجاناً إلى نظارة جديدة يتم شراؤها من OutletEyewear.com أثناء سريان الاشتراك.
ولا يجوز نقل الاشتراك إلى شخص آخر.
رابعاً: تنفيذ الخدمات
تُقدم خدمات Outlet Care من خلال:
- مراكز الخدمة المعتمدة.
- شركاء الصيانة المعتمدين.
- خدمات الاستلام والتوصيل المتوفرة في الدولة التي يقيم بها العميل.
ويتحمل العميل أو OutletEyewear.com تكاليف الشحن وفقاً لنوع الباقة والاتفاق المسبق.
عدم استفادة العميل من الخدمات الدورية خلال مدة الاشتراك لا يمنحه الحق في استرداد قيمة الاشتراك أو تمديد مدته، حيث يقتصر التزام OutletEyewear.com على توفير الخدمة طوال فترة العقد.
خامساً: آلية استرداد المبالغ
في حال استيفاء شروط الاسترجاع، يتم رد قيمة الاشتراك إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 و14 يوم عمل، وفقاً لسياسات مزود خدمة الدفع والبنك المصدر.
أحكام عامة
- تسري مزايا Outlet Care طوال مدة الاشتراك فقط.
- تختلف المزايا وحقوق الاستبدال والإصلاح وفقاً للباقة المختارة.
- يحتفظ OutletEyewear.com بحق تحديث مزايا البرنامج أو شروطه مستقبلاً، على ألا يؤثر ذلك على الاشتراكات السارية وقت التحديث.
- يلتزم المشترك باستخدام خدمات البرنامج وفقاً لشروط الاستخدام المعلنة، ويحق لـ OutletEyewear.com رفض أي مطالبة يثبت أنها ناتجة عن سوء استخدام متعمد أو محاولة إساءة استغلال مزايا البرنامج.